Termeni și condiții

1. Definiții și servicii oferite

World Tourism & Tours organizează tururi și experiențe de grup, conform programelor publicate pe site. Detaliile fiecărui tur (itinerarii, servicii incluse, preț, date) sunt disponibile în oferta oficială.

2. Rezervare și plată

• Rezervarea se efectuează online, completând formularul de pe site și achitând avansul sau prețul integral, după caz.

• Plata se consideră efectuată la emiterea facturii fiscale, suma fiind calculată în lei la cursul BNR din ziua respectivă, majorat cu 2%.

• În cazul în care cursul EUR/RON crește cu peste 1% până la data achitării diferenței, suma rămasă de plată se poate actualiza conform unui nou curs, clientul fiind informat în scris cel puțin 5 zile înainte de scadență.

3. Anulare și rambursare

• Penalizările pentru renunțare sunt:

  • 30% din prețul pachetului pentru anulare până la data de: 15.03.2026;

  • 100% pentru anulare după această dată

• Excepții: taxe reținute pentru servicii deja achitate partenerilor, cheltuieli operaționale, refuz viza, lipsă documente sau neprezentare.

• Cererile de anulare se trimit în scris (email/sms) la datele de contact publicate.

4. Modificări de program

• Organizatorul poate modifica itinerariul, ordinea activităților, cazări sau alte servicii ca urmare a condițiilor obiective (vreme, parteneri locali, siguranță).

• Orice modificare esențială este comunicată clienților.

5. Drepturile și obligațiile agenției

• Agenția furnizează serviciile conform descrierii și informează turistul despre orice modificare apărută.

• Nu răspunde pentru întârzieri, modificări sau anulări ale operatorilor terți (companii aeriene, transport, hoteluri).

6. Drepturile și obligațiile turistului

• Turistul are obligația de a prezenta actele necesare pentru călătorie, de a respecta programul, regulile grupului și indicațiile ghizilor.

• Nu se acceptă cesionarea contractului către alte persoane fără acordul scris al agenției.

• Achitarea taxelor locale și folosirea corectă a bunurilor și mijloacelor de transport revin turistului.

• Turistul răspunde pentru comportamentul său și al celor pentru care a contractat serviciile.

7. Prelucrarea datelor cu caracter personal

• Datele personale sunt prelucrate strict în scopul organizării turului, conform GDPR. Drepturile de acces, rectificare sau ștergere sunt garantate; vezi secțiunea Politica de Confidențialitate.

8. Forță majoră

• Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea contractului dacă aceasta este cauzată de evenimente imprevizibile, externe (ex: calamități, conflicte, restricții, etc.)

9. Dispoziții finale

• Prezentul document este guvernat de legislația română.

• Acceptarea acestor termeni are valoare contractuală și poate fi transmisă și electronic (email, sms, WhatsApp).

• Modificările termenilor vor fi notificate pe site.

• Orice prevedere nulă nu afectează validitatea celorlalte.

• Pentru întrebări sau clarificări, utilizați datele de contact oficiale.